Connectez-vous au WiFi
Assurez-vous d'être connecté à un réseau WiFi stable. Le téléchargement du profil eSIM utilise entre 1 et 5 Mo.
Guide d'installation
Installez votre eSIM en 3 minutes.
Compatible avec iPhone XS+, Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+ et la plupart des Android depuis 2019. Sans apps, sans envoi, sans attente.
📱 📱 iOS 14+
🤖 🤖 Android 10+
⏱ ⏱ 3-5 min
✓ ✓ Sans carte physique
Avant de commencer
Vérifiez que votre téléphone est compatible.
La plupart des téléphones vendus depuis 2019 supportent l'eSIM. En cas de doute, notre outil vous le confirme en 30 secondes.
Vérifier mon téléphone →✅ ✅ Appareils compatibles
- iPhone : XS, XS Max, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 (tous les modèles)
- Google Pixel : 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 (tous les modèles)
- Samsung Galaxy : S20, S21, S22, S23, S24, S25 · Z Flip, Z Fold
- iPad : Air (3e gen+), Pro 11", Pro 12.9" (3e gen+), Mini (5e gen+)
❌ ❌ Non compatibles
- iPhones antérieurs à XS (iPhone X, 8, 7, etc.)
- Samsung Galaxy S10 ou antérieurs (sauf Note 20, Fold)
- Appareils achetés en Chine continentale (sans eSIM)
🍎 iPhone · iOS 14 ou supérieur
Installation sur iPhone.
Ouvrez Réglages > Données cellulaires
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire.
Scannez le code QR
Il vous demandera de scanner un QR. Ouvrez l'e-mail Moviliza+ depuis un autre écran (ordinateur, tablette) ou utilisez l'appareil photo de l'iPhone pour scanner le QR ci-joint.
Étiquetez le forfait
Quand on vous le demande, ajoutez un nom pour identifier l'eSIM (ex. : "Japon", "Europe", "USA").
Choisissez la ligne par défaut
Le système vous demande quelle ligne utiliser pour les données. Choisissez la nouvelle eSIM. Pour les appels et SMS, vous pouvez conserver votre ligne d'origine.
Terminé ! L'eSIM s'active à l'atterrissage
Elle ne se connecte pas encore. L'eSIM s'active automatiquement lorsqu'elle détecte un réseau dans le pays de destination. Dès que vous descendez de l'avion, activez "Données cellulaires" et le tour est joué.
🤖 Android · 10 ou supérieur
Installation sur Android.
Connectez-vous au WiFi
Comme sur iPhone : vous avez besoin du WiFi pour télécharger le profil eSIM.
Allez dans Paramètres > Connexions
Cela dépend du fabricant, mais le chemin général est : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Ajouter eSIM ou Télécharger une carte SIM.
Scannez le QR
Scannez le QR reçu par e-mail de Moviliza+. Si votre Android n'a pas de scanner, certains modèles permettent de saisir le code manuellement.
Confirmez et redémarrez
Acceptez les conditions. Le système installe le profil. Certains modèles nécessitent un redémarrage.
Activez à votre arrivée
L'eSIM se connecte automatiquement lorsqu'elle détecte un réseau dans le pays de destination. Assurez-vous que l'"Itinérance des données" est activée dans les Paramètres.
Quelque chose ne fonctionne pas ?
Problèmes courants et solutions.
Je n'arrive pas à scanner le QR / message "code invalide"
Vérifiez que vous êtes connecté au WiFi et que le QR est entièrement visible à l'écran (non coupé, non pixellisé). Si vous ne pouvez toujours pas, contactez-nous sur WhatsApp et nous vous enverrons un code d'activation manuel.
L'eSIM est installée mais pas de signal
C'est normal si vous n'êtes pas encore dans le pays de destination. L'eSIM s'active lorsqu'elle détecte un réseau local. Si vous êtes déjà dans le pays : 1) vérifiez que les "Données cellulaires" sont activées, 2) vérifiez que l'"Itinérance des données" est activée, 3) redémarrez le téléphone.
J'ai déjà utilisé l'eSIM sur mon ancien téléphone, puis-je l'utiliser sur un nouveau ?
Non. Chaque eSIM est liée à l'appareil sur lequel elle a été installée. Si vous devez la changer, contactez-nous et nous vous en émettrons une nouvelle sans frais.
Le message dit que le code a déjà été utilisé
Le QR ne peut être scanné qu'une seule fois pour des raisons de sécurité. Si vous n'avez pas pu terminer l'installation, contactez-nous pour le réinitialiser.
J'ai une double SIM, comment choisir la ligne pour les données ?
Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires > Ligne de données > choisissez l'eSIM. Sur Android : Paramètres > Réseaux mobiles > Données mobiles > choisissez l'eSIM. Vous pouvez conserver les appels sur votre ligne d'origine.
L'eSIM consomme-t-elle de la batterie ?
Comme toute SIM, l'eSIM consomme un peu de batterie supplémentaire (typiquement 5-10%). Pour minimiser : désactivez l'eSIM quand vous ne l'utilisez pas et réactivez-la à l'arrivée dans le prochain pays.
Puis-je avoir plusieurs eSIMs installées en même temps ?
Oui, la plupart des téléphones permettent de sauvegarder 5 à 10 profils eSIM, mais une ou deux seulement peuvent être actives à la fois. Si vous achetez un forfait régional + un local, vous pouvez alterner selon le pays.
Mon téléphone n'est pas dans la liste mais il est neuf
Certains modèles régionaux (surtout de Chine continentale ou du Japon) sont livrés sans eSIM par décision du fabricant. Vérifiez dans le menu Paramètres > À propos du téléphone si "EID" apparaît (c'est l'identifiant eSIM). S'il n'apparaît pas, votre modèle ne supporte pas l'eSIM.
Besoin d'aide avec votre eSIM ?
Notre équipe répond sur WhatsApp en moins d'1 heure ouvrée. Nous vous aidons pour l'installation, l'activation, les changements de forfait et les remboursements.
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